M Update, 29/01/2020 – Pembatalan sementara semua penerbangan AirAsia dari Kota Kinabalu, Bangkok dan Phuket ke Wuhan, China dilanjutkan hingga akhir bulan depan.
Dalam satu kenyataan hari ini, syarikat penerbangan itu berkata, pelanggan dengan tempahan penerbangan dari dan ke semua destinasi di tanah besar China boleh memperoleh akaun kredit atau pulangan bayaran penuh.
“Destinasi tertentu dalam rangkaian penerbangan AirAsia telah mengenakan larangan perjalanan untuk pelanggan berdasarkan kewarganegaraan, bandar asal, sejarah perjalanan atau tujuan perjalanan.
“Pelanggan disaran menyemak dengan kerajaan atau pejabat kedutaan masing-masing sebelum memulakan perjalanan,” kata syarikat itu.
Menurut kenyataan itu, pelanggan yang terjejas dengan perubahan penerbangan dan larangan perjalanan boleh memilih akaun kredit, mengekalkan nilai tambang dalam akaun AirAsia BIG Loyalty mereka untuk perjalanan akan datang atau pulangan bayaran penuh.
Menurut kenyataan itu, akaun kredit hanya terpakai untuk semua penerbangan dari dan ke tanah besar China hingga 15 Februari (atau 29 Februari untuk penerbangan dari dan ke Wuhan sahaja) bagi tiket yang dikeluarkan sebelum 28 Januari.
Pulangan bayaran penuh hanya terpakai untuk semua penerbangan dari dan ke tanah besar China hingga 15 Februari dan penerbangan balik dari 16 hingga 29 Februari untuk tiket yang dikeluarkan sebelum 28 Januari.
AirAsia pada 23 Januari mengumumkan pembatalan sementara semua penerbangannya dari Kota Kinabalu, Bangkok dan Phuket ke Wuhan, China sehingga hari ini berikutan kebimbangan penularan coronavirus di Wuhan.
Menurut syarikat itu, ia memantau keadaan dan berhak mengumumkan polisi selanjutnya berdasarkan perkembangan terkini.
Untuk maklumat dan perkembangan terkini, orang ramai boleh mengikuti AirAsia di Twitter (@AAAsia) dan Facebook (facebook.com/AirAsia), atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan di support.airasia.com. – BERNAMA
